Vraag over een verzekering?
Heeft u een vraag over een verzekering? Neem dan contact op met uw eigen tussenpersoon. Die helpt u met advies, past uw verzekering aan en geeft u de informatie die u nodig heeft.
-
Een tussenpersoon is een partij die optreedt als schakel tussen verzekeringsmaatschappijen en verzekeringnemers. Verzekeringsnemers zijn bedrijven of particulieren die een verzekering afnemen. Tussenpersonen adviseren, bemiddelen en verkopen verzekeringspolissen aan klanten op basis van hun behoeften. Deze tussenpersonen, ook wel intermediairs genoemd, kunnen onafhankelijke makelaars, agenten of adviseurs zijn die particulieren en bedrijven helpen om de juiste verzekeringen te kiezen en te beheren.
-
Bent u verzekerd via een tussenpersoon, maar weet u niet meer welke? Dan kunt u dit vaak terugvinden op de volgende documenten:
- Verzekeringspolis: dit document bevat informatie over de verzekering, de verzekeraar en meestal de naam en contactgegevens van de tussenpersoon.
- Polisverklaring: dit is een samenvatting van de belangrijkste polisgegevens. De tussenpersoon wordt hier vaak genoemd.
- Facturen en betalingsbewijzen: hierop staan mogelijk de contactgegevens van de tussenpersoon voor betalingsvragen.
- Correspondentie: bekijk e-mails, brieven of meldingen die u hebt ontvangen van uw verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon.
Deze functionaliteit werkt niet in Internet Explorer. Gebruik een andere internetbrowser.
Deze functionaliteit werkt niet op mobiel en tablet. Bekijk deze pagina op uw laptop of computer.
Er ging iets mis met het ophalen van dit formulier. Probeer de link in uw e-mail(nieuwsbrief) opnieuw.
Deze functionaliteit werkt niet in Internet Explorer. Gebruik een andere internetbrowser.
Deze functionaliteit werkt niet op mobiel en tablet. Bekijk deze pagina op uw laptop of computer.
Er ging iets mis met het ophalen van dit formulier. Probeer de link in uw e-mail(nieuwsbrief) opnieuw.
Heeft u een klacht?
Heeft u ondanks onze inspanningen een klacht over een product van Heinenoord assuradeuren of over onze dienstverlening?
Vraag in eerste instantie uw tussenpersoon om advies. Deze zoekt, als het nodig is in overleg met Heinenoord, naar een passende oplossing. Heeft het overleg met uw intermediair of de direct betrokkenen bij Heinenoord geen bevredigend resultaat opgeleverd? Dan kunt u gebruikmaken van het klachtenformulier.