Voor elke schade geldt:
- Probeer de schade zoveel mogelijk te beperken. Is er sprake van een strafbaar feit waardoor de schade is ontstaan? Doe dan altijd aangifte bij de politie.
- Maak foto’s van de schade en bewaar de beschadigde items.
- Bewaar het aankoop- en/of herstelbewijs.
Bij voertuigschade geldt:
- Heeft u een ongeluk gehad met uw auto? Vul dan het schadeformulier in.
- Op zoek naar een schadeherstelbedrijf? Laat uw schade herstellen door een aangesloten hersteller en vermijd eventuele extra kosten. Uw adviseur kan u vertellen bij welke schadeherstellers u terecht kunt.
Bij wie meldt u een schade?
Voor een snelle en goede afhandeling van de schade, kunt u terecht bij uw tussenpersoon waar u de verzekering(en) heeft afgesloten. Zij helpen u om alle benodigde documenten en gegevens goed aan te leveren. Daarnaast helpt uw tussenpersoon u met persoonlijk advies over de afhandeling van de schade. Hieronder vindt u veelgestelde vragen over wat een tussenpersoon is én hoe u kunt achterhalen wie dit voor u is.
Bent u direct bij Heinenoord assuradeuren verzekerd of kunt u niet achterhalen wie uw tussenpersoon is? Meld dan uw schade via het onderstaande formulier. Wij helpen u graag verder.
-
Een tussenpersoon is een partij die optreedt als schakel tussen verzekeringsmaatschappijen en verzekeringnemers. Verzekeringsnemers zijn bedrijven of particulieren die een verzekering afnemen. Tussenpersonen adviseren, bemiddelen en verkopen verzekeringspolissen aan klanten op basis van hun behoeften. Deze tussenpersonen, ook wel intermediairs genoemd, kunnen onafhankelijke makelaars, agenten of adviseurs zijn die particulieren en bedrijven helpen om de juiste verzekeringen te kiezen en te beheren.
-
Bent u verzekerd via een tussenpersoon, maar weet u niet meer welke? Dan kunt u dit vaak terugvinden op de volgende documenten:
- Verzekeringspolis: dit document bevat informatie over de verzekering, de verzekeraar en meestal de naam en contactgegevens van de tussenpersoon.
- Polisverklaring: dit is een samenvatting van de belangrijkste polisgegevens. De tussenpersoon wordt hier vaak genoemd.
- Facturen en betalingsbewijzen: hierop staan mogelijk de contactgegevens van de tussenpersoon voor betalingsvragen.
- Correspondentie: bekijk e-mails, brieven of meldingen die u hebt ontvangen van uw verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon.
Controleer het eigen risico
Bij sommige (kleine) schades is het verstandig om u af te vragen of het melden van de schade iets oplevert. Soms is het schadebedrag namelijk lager dan het eigen risico. Schade melden is dan niet voordelig. Het eigen risico van uw verzekering vindt u op uw polisblad of in de polisvoorwaarden.
Meer weten over het schadeproces?
Lees hier meer over hoe wij uw schade in behandeling nemen en wat u van ons mag verwachten.